Besides the 5-Step Process, PLX also produced a 15-episode film highlighting 15 situations commonly seen at petrol stations to solve customers’ concerns as well as to instruct petrol stations’ workers to handle situations that may arise in reality. Ngoài Quy trình 5 bước, PLX còn có 15 tập phim khoa giáo nói về 15 tình huống thường gặp tại CHXD để giải đáp các vướng mắc khách hàng cũng như hướng dẫn cách nhân viên bán hàng xử lý các tình huống có thể phát sinh trong thực tiễn.